Politique de confidentialité

Chez Festool Magasin, spécialiste des outils électroportatifs professionnels, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.festoolmagasin.com.

1. Collecte des Données

Nous collectons les informations suivantes pour fournir nos services aux professionnels du bâtiment et de l’artisanat :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse professionnelle
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions (numéros de carte cryptés, adresse de facturation)
• Données de commande : Historique des achats, produits commandés (perceuses-visseuses, ponceuses, outils thermiques, etc.)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur nos catégories produits
• Préférences : Sélections dans les menus, intérêts pour certaines catégories d’outils professionnels

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos commandes d’équipement professionnel (carotteuses, dégauchisseuses, outils de jardin, etc.)
• Fournir un support client adapté aux besoins des artisans et entrepreneurs
• Améliorer notre site et l’organisation de nos catégories produits
• Envoyer des informations sur les nouveaux produits professionnels et promotions (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité des transactions conformément aux normes PCI DSS
• Analyser les tendances d’achat des professionnels du secteur

3. Partage et Divulgation des Données

Festool Magasin ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (Visa, MasterCard, PayPal, etc.)
• Services de livraison : Uniquement les informations nécessaires à l’expédition de vos outils professionnels
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Pour les commandes internationales (hors zones non desservies), certaines données peuvent être transférées en conformité avec les réglementations en vigueur.

4. Stockage et Sécurité des Données

En tant que spécialistes des outils haut de gamme, nous appliquons les mêmes standards d’excellence à la protection de vos données :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés en UE
• Accès restreint aux données sensibles
• Protocoles de sécurité conformes aux normes PCI DSS pour les paiements
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos données dans les limites légales
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Demander la limitation du traitement dans certains cas
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre service dédié à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat (mémorisation des outils sélectionnés)
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer l’organisation de nos catégories
• Personnalisation de l’affichage selon le type d’appareil utilisé
• Sécurité (détection d’activité inhabituelle)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités comme le panier d’achat pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos services ou des obligations légales. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.

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